Oui, nous livrons partout dans le monde ! La livraison est offerte pour toutes les commandes, qu’elles soient nationales ou internationales, avec suivi inclus. Aucun frais de livraison, pas de taxe de vente – tout est pensé pour que votre expérience soit simple et fluide, exactement comme on l’aime chez MammaBump.

Temps de traitement des commandes

Les commandes passées après 14h seront expédiées le jour ouvrable suivant. Vous recevrez un numéro de suivi par email dès que votre commande sera expédiée.

Délais estimés selon les régions :

• États-Unis : 3 à 5 jours ouvrables*
• Canada : 3 à 5 jours ouvrables*
• Royaume-Uni : 5 à 7 jours ouvrables*
• Europe : 5 à 7 jours ouvrables*
• Australie : 5 à 7 jours ouvrables*
• Asie : 5 à 7 jours ouvrables*
• Amérique du Sud : 10 à 20 jours ouvrables*
• Autres pays : jusqu’à 20 jours ouvrables*

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande dans les 12 heures suivant l’achat. Nous vous rembourserons intégralement via votre mode de paiement initial. Passé ce délai de 12 heures, l’annulation ne sera plus possible.

Combien de temps ai-je pour retourner une commande ?

Vous avez 30 jours à partir de la réception de votre commande pour demander un remboursement.

Comment faire un retour ?

Contactez notre service client à contact@mammabump.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour (taille, produit défectueux, changement d’avis, etc.). Nous vous répondrons sous 24 heures.

Quels articles peuvent être retournés ?

Tous les articles livrés au cours des 30 derniers jours, à condition qu’ils soient neufs, inutilisés, et avec les étiquettes d’origine intactes.

Que faire si l’article reçu est endommagé ?

Si votre produit est défectueux, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception. Vous pourrez choisir entre un remplacement gratuit ou un remboursement complet. Pour un remplacement, envoyez-nous une photo du problème, et nous vous enverrons un nouvel article sous 24 heures. Pour un remboursement, renvoyez-nous l’article grâce à une étiquette prépayée que nous vous fournirons.

Puis-je échanger un article ?

Oui, nous proposons des échanges gratuits si l’article est défectueux ou si vous souhaitez changer la taille ou la couleur. Une fois l’échange approuvé, nous expédierons le nouvel article immédiatement et vous fournirons une étiquette prépayée pour retourner l’article d’origine (valable pour le premier échange seulement).

Quelles sont les options de remboursement ?

• Remboursement via le mode de paiement initial
• Crédit boutique (si applicable)

Comment renvoyer les articles ?

Les instructions de retour vous seront envoyées par email après votre demande.

Les retours sont-ils gratuits ?

Votre premier retour est GRATUIT en cas d'échange de produits (si la taille ou la couleur ne convient pas ou si le produit est défectueux). Pour les retours suivants, les frais d’envoi seront à votre charge.

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, vous serez informé par email de l’approbation ou du refus de votre demande. Le remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrables.